44k গোপনীয়তা নীতি

44k ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত এবং সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি দলিল আপনাকে জানাবে: (১) আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি; (২) কেন সংগ্রহ করি; (৩) কীভাবে ব্যবহার করি; (৪) কার সাথে শেয়ার করি; এবং (৫) আপনি আপনার তথ্য সম্পর্কে কী কী অধিকার ভোগ করেন।

এই নীতি 44k.biz ডোমেইনের অধীনে সমস্ত পেজ, সেবা এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 44k-এর কোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

44k নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা শুধুমাত্র ঐ তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

44k বিভিন্নভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্মে আপনার প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য।
• KYC যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের তথ্য।
• পেমেন্ট করার সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• লগ ফাইলে আপনার IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য।
• গেম সেশনের সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

• bKash, Nagad বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারী থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা থেকে যাচাইকরণ তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, বাজি প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা রক্ষা: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।
• বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স সীমাবদ্ধতা নিশ্চিত করতে।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বিশেষ অফার ও আপডেট পাঠাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান বাড়াতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।

44k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য — যেমন লেনদেন পরিমাণ ও মোবাইল নম্বর।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, JILI ইত্যাদি): গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়익명বেসড সেশন টোকেন — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা ও অর্থ পাচার শনাক্তকরণে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের বৈধ আদালত বা সরকারি সংস্থার লিখিত নির্দেশে — কেবলমাত্র নির্দিষ্ট তথ্য।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: 44k-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম অন্য সত্তায় হস্তান্তরিত হলে — নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

44k ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

44k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড: ৩ বছর (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর (পরিষেবা উন্নতির জন্য)।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে (সেশন কুকিজ) বা ৩০ দিন থেকে ১ বছর (স্থায়ী কুকিজ)।

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন না হলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 44k বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: শারীরিক সুরক্ষা ব্যবস্থাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাইয়ের বিকল্প।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম।

44k-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

44k-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (১৮ বছরের কম) তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী এবং তাদের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

44k-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI) এবং পেমেন্ট পরিষেবার (bKash, Nagad, Rocket) লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবায় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে 44k দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

44k যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় 44k.biz/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা — তথ্য অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট
• সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।